Términos y condiciones

Uso del Sitio Web y de Compra

A través del Sitio Web (www.somosproceso.mx), Ana Isabela Canales Medina (en lo sucesivo SOMOS PROCESO), con domicilio en Calle Bosques de Chapultepec, Número 103, Colonia Bosques del Valle Primer Sector, en San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66250 (en lo sucesivo Domicilio de SOMOS PROCESO), le ofrece productos para que Usted pueda adquirirlos. Por lo que a continuación se detallan los Términos y Condiciones aplicables; tanto para el uso del Sitio Web, como para la compra de productos en él.

I. Términos de Uso del Sitio Web:

Al hacer uso del Sitio Web y realizar compras, Usted declara y se compromete a:

  1. Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse en términos de estos Términos y Condiciones.
  • Haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
  • Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar órdenes legalmente válidas. A no realizar orden falsa o fraudulenta alguna. En cuyo caso, autoriza a SOMOS PROCESO para anularla e informar a las autoridades competentes.
  • Proporcionarnos los datos necesarios para procesar Su Pedido
  • A no ceder o transmitir de manera alguna su membresía, cuenta, usuario o contraseña  sin el consentimiento expreso y por escrito de SOMOS PROCESO.

Está Usted de acuerdo en que:

  • La desinfección del empaque de su Producto(s) cuando arribe al domicilio de entrega es responsabilidad de Usted. Entiende que tan pronto abandonan las instalaciones de SOMOS PROCESO su desinfección está fuera de nuestro alcance. Por lo que libera a SOMOS PROCESO de cualquier responsabilidad relacionada con ello.
  • Sólo Usted es responsable del uso del Producto(s). Así de que se cumplan las indicaciones que aparecen en el sitio web, en su etiquetado y/o empaque. Por lo que no se reserva y/o renuncia a cualquier derecho, reclamación, demanda, denuncia y/o acción en contra de SOMOS PROCESO, sus socios, empleados y personal que tenga relación con el uso del Producto(s).
  • SOMOS PROCESO puede suspender o cancelar su acceso al Sitio Web y/o su cuenta de usuario en cualquier momento y sin necesidad de expresar o existir causa.
  1. SOMOS PROCESO suspenderá y/o cancelará su cuenta de usuario sin necesitad de aviso previo siempre que:
  1. Usted violente cualquier parte de los Términos y Condiciones aplicables. 
  1. Si Usted infringe derechos de propiedad intelectual de SOMOS PROCESO.
  1. Si Usted mediante o durante el uso del Sitio Web incurre en actos que puedan ser ilícitos o derivar en responsabilidad o daño a SOMOS PROCESO o terceras personas.
  1. Si a SOMOS PROCESO le es requerido por ley aplicable orden o instrucción de cualquier regulador, autoridad o agencia de gobierno.
  • SOMOS PROCESO deje de ofrecer sus Productos o descontinúe el Sitio Web.

Sobre los datos que nos proporciona, Usted declara: 

  • Que leyó nuestro Aviso de Privacidad de datos, disponible en el Sitio Web; y expresa su consentimiento expreso los términos del mismo. 
  • Que Usted es titular de los datos personales que nos proporciona. Y de existir datos de terceras personas, manifiesta que éstas autorizaron que le fueran proporcionados a SOMOS PROCESO, así como que le fue expresado por éstas su consentimiento expreso para que los mismos fueran tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad vigente, accesible en el Sitio Web. 

II. Términos y Condiciones de compra:

  1. Cuenta. Podrá crear una cuenta de usuario y  Usted asignará una contraseña confidencial. Se le pedirán datos de identificación como lo son su nombre, correo electrónico, número de celular y similares. 

Usted está de acuerdo en que será el único responsable del uso que se da a su cuenta de usuario y se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros ni permitir su acceso a la misma.

Usted se compromete a brindar en todo momento datos verdaderos y precisos, así como a mantenerlos siempre actualizados.

Por otro lado, Usted podrá adquirir los productos del sitio web sin necesidad de crear una cuenta (invitado), sin embargo, Usted es el único responsable de ingresar correctamente los datos necesarios para poder concretar la compra. SOMOS

PROCESO no será responsable de la equivocación de los datos ingresados por Usted. 

  • Selección del producto. Habiendo creado e ingresado a su cuenta o mediante la opción de invitado, Usted podrá seleccionar los Productos que desea y se encuentran

en venta en el Sitio Web. SOMOS PROCESO se compromete a que los Productos cumplen con las especificaciones detalladas. 

Usted se compromete a procesar la compra teniendo la seguridad sobre la opción de medida, material, modelo, dimensión, color o cualquier otra variación disponible. En caso de dudas al respecto se compromete a contactar a SOMOS PROCESO para aclararla previo a procesar su compra. Usted está de acuerdo en que una vez procesando la compra no podrá realizar cambio ni procederá devolución del Producto por este motivo.

  • Envío de los Productos. Durante el proceso de su compra, Usted podrá elegir exclusivamente entre las opciones de envío que se le ofrecen dentro del sitio web.
  • Precio y forma de pago: El precio de cada Producto y las opciones de envío son las que se exponen durante su proceso de compra que realiza a través del Sitio Web. El pago debe realizarse a través de los métodos que durante el proceso se le ofrecen. No se realizará envío de Producto alguno antes de recibir y confirmar que el total de su precio y envío se encuentra cubierto.
  • Confirmación de compra. Una vez completado el proceso de compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra. Los Productos contenidos dentro del correo electrónico conforman Su Pedido.

Usted deberá verificar que el Producto(s) que aparece en el correo de confirmación de compra coincide con el deseado(s). En caso de no coincidir, deberá hacerlo del conocimiento de SOMOS PROCESO, mediante correo electrónico a la dirección dudas@somosproceso.mx dentro de las 02 horas siguientes a la de la recepción del correo de confirmación de compra. Transcurrido ese plazo sin comentario alguno de su parte, se entenderá que el Producto(s) indicado en el correo de confirmación de compra es el correcto para todo efecto legal y conforma Su Pedido.

Si alguno de los Productos de Su Pedido requiere de detalle adicional, SOMOS PROCESO se pondrá en contacto con Usted a través del correo electrónico o teléfono celular asociado a su cuenta de usuario o mediante los ingresados como invitado para que nos lo proporcione. De no recibir respuesta de su parte en las siguientes 02 horas, está Usted de acuerdo en que SOMOS PROCESO podrá llevar a cabo la selección entre las opciones disponibles sin responsabilidad alguna y sin que aplique su devolución por ello. 

  • Política de Envíos y Entrega. Aplicarán las siguientes reglas:
  1. Fecha y Hora de Entrega. Haremos lo que esté en nuestras manos para que Su Pedido arrive lo más pronto posible. Sin embargo, algunos de nuestros envios se realizan por medio de proveedores externos y hay cuestiones que no están en nuestras manos. Por lo que por ningún motivo se entenderá que existe el compromiso de entregarle en determinado horario o día.
  • Precisión de dirección. Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior y las observaciones necesarias para que la entrega de Su Pedido pueda ser efectuada. Usted está de acuerdo en que la imprecisión del domicilio de entrega derivará en la imposibilidad de la su entrega y se compromete a cubrir los gastos adicionales del proveedor de envíos que deriven de ello. En caso de que el envio sea mediante medios electrónicos Usted es el único responsable de ingresar correctamente la dirección electrónica para su recepción. 
  • A quién se entrega y comprobante. Se preguntará por Usted en el domicilio de entrega. Sin embargo, Su Pedido será entregado a la persona que atienda al llamado y la firma de recepción podrá ser recabada físicamente o a través de dispositivo electrónico. Estando Usted de acuerdo con ello, así como el que el recibo físico o electrónico de la compañía de envíos será prueba indudable de la recepción de Su Pedido. En caso de que la entrega sea mediante medio electrónico Usted será el único responsable de la recepción del producto electrónico. 
  • De no atenderse al repartidor. De no encontrar a persona alguna en el domicilio indicado, deberá solicitar el número de identificación de su envío a dudas@somosproceso.mx para que esté en posibilidad de dar seguimiento directo con la compañía correspondiente. Usted está de acuerdo que será su exclusiva responsabilidad concretar la recepción si esto sucede, así como en pagar los gastos de traslado, almacén y demás que esto genere.
  • Menores de edad. Sólo Usted es responsable de que quien reciba Su Pedido sea una persona mayor de edad. Y renuncia y/o no se reserva reclamo, denuncia, demanda o acción alguna en contra de SOMOS PROCESO ni la compañía de paquetería que derive del hecho de la recepción de Su Pedido por una persona menor de edad y se compromete a sacarlas en paz, a salvo e indemne de cualquier situación, reclamo o procedimiento en su contra que por ese motivo se origine.
  • Garantía: Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabrica, la cual podrá variar según el tipo de producto, por lo tanto, SOMOS PROCESO exhibirá dentro del sitio web la garantía de cada producto -en caso de aplicar-. En caso de no exhibirse dicha garantía, se entenderá que la garantía de fabrica será de 01 año. En el escenario que el producto sea electrónico, la garantía será el correcto funcionamiento del archivo de descarga.  
  • Política de Reclamaciones y Devoluciones. SOMOS PROCESO se compromete a ofrecer productos nuevos y sin defectos de fábrica. Sólo procede la devolución de Productos por defecto de fabrica o por la devolución del producto, siempre y cuando el producto no presente evidencia de uso y se encuentre en su empaque original sin ningún tipo de daño, para lo cual Usted está de acuerdo en seguir el proceso que a continuación se indica:
  1. Procedimiento de devolución: 
  1. Comunicación: Usted deberá ponerte en contacto con SOMOS PROCESO mediante el correo electrónicodudas@somosproceso.mx indicando claramente el defecto o la razón de devolución, así como evidencia fotográfica que demuestre dicha defecto dentro de los 30 días naturales siguientes despúes del acto de entrega de tus Producto(s). 

De no recibir dicho contacto dentro del plazo señalado en el párrafo anterior con la evidencia fotográfica y descripción, se asumirá para todo efecto legal que los Producto(s) de Su Pedido fue recibido a su entera satisfacción, liberando a SOMOS PROCESO de cualquier responsabilidad al respecto.

  1. Acto de la entrega: Para efectos de este Procedimiento, se entenderá por el acto de entrega el momento en el que Usted o la persona que atendió a la empresa de envíos recibió Su Pedido, se tomará en cuenta la hora de recepción conforme al recibo físico o electrónico que se genere de el evento de la entrega.

De no concretarse la entrega de Su Pedido en el primer intento por imprecisión del domicilio, no haber sido atendida la empresa de envíos en el domicilio proporcionado, o por haberse negado en ese domicilio a recibirlo, se entenderá como el acto de la entrega el momento en que se verifica ese primer intento de entrega. Por lo que la hora para expresar la inconformidad por las condiciones en  algún Producto(s) de Su Pedido comenzará a correr a partir de la hora en que se realizó ese primer intento de entrega.

  1. Verificación: SOMOS PROCESO confirmará la procedencia de la devolución dentro de los 05 días hábiles siguientes. En ningún caso procederá la devolución de Producto(s) si su integridad ha sido alterada, o bien presentan muestras de haber sido usados. Tampoco procederá la devolución tratándose de Producto(s) adquiridos a precio descontado o en oferta.  
  1. Efectos de la devolución: En caso de resultar procedente la devolución, Usted recibirá el reembolso del costo del producto dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto en el Domicilio de SOMOS PROCESO. NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTO DE ENVIO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
  • Retorno del Producto(s) devuelto. Antes de proceder con los efectos de la devolución será necesario que recibamos de vuelta el Producto(s) en el Domicilio de SOMOS PROCESO.  

Usted correra con todos los gastos generados por la devolución solicitada, por lo tanto, Usted cubrirá los gastos de devoluación al Domicilio de SOMOS PROCESO.

Usted se compromete a empacar y proteger los Producto(s) antes de realizar la devolución y está de acuerdo en que no aplicará devolución alguna si los productos presentan daños adicionales a los reportados y éstos son productos de su negligente empacado.

  • Naturaleza del Producto: Derivado de la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos digitales bajo ninguna cirtcunstancia. 

III. Notificaciones:

Cualquier notificación y/o aviso a realizarle a Usted será efectuado por SOMOS PROCESO a través de la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (whatsapp) asociado a su cuenta de usuario. Con lo que está de acuerdo.

Está Usted de acuerdo en que los avisos y/o notificaciones relacionados con estos Términos y Condiciones y/o Su Pedido lo realizará mediante envío de correo electrónico a la dirección dudas@somosproceso.mx.

IV. Modificaciones a estos Términos y Condiciones.

  1. Modificaciones. Usted está de acuerdo en que SOMOS PROCESO podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que la realizó. 
  • Vigencia de Modificaciones. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, salvo que en ella se establezca una fecha distinta. Por lo que Usted se compromete a revisar los Términos y Condiciones aplicables previo a la realización de cualquier compra y a sólo proceder si está de acuerdo con ellos. 

La compra efectuada en el Sitio Web implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él. 

V. Propiedad Intelectual, Industrial y Derechos de Autor:  

El crear una cuenta de usuario y/o hacer uso del sitio web no constituye transferencia o licencia de derecho alguno de propiedad intelectual, industrial o de autor. SOMOS PROCESO se reserva todos los derechos que deriven del Sitio Web.

VI. Política de Privacidad.

Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el sitio URL AVISO DE PRIVACIDAD. Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestra Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y deje de usarlo.

VII. Jurisdicción y Ley Aplicables.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto

SOMOS PROCESO como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León; renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, nacionalidad o cualquier otra causa.

Fecha de Inicio de Vigencia: 30 de Noviembre 2022.